Nous contacter

AVANT DE NOUS ÉCRIRE, VEUILLEZ LIRE CECI:

FAQ:  VOTRE QUESTION A CERTAINEMENT UNE RÉPONSE DANS NOTRE FOIRE AUX QUESTIONS DISPONIBLE ICI

- Si votre message concerne un achat en magasin, veuillez svp vous référez d'abords a la succursale figurant sur votre facture d'achat. 

- Si votre achat a été fait en ligne sur notre site: SVP veuillez communiquer avec notre service a la clientèle sur notre site. Les Boutiques PlanetX ne gèrent pas les commandes faites en ligne, nous sommes les mieux placés pour vous aider.

- Si vous avez besoin de conseils rapide sur des produits avant d'en faire l'achat, vous pouvez rejoindre les conseillers(ères) PlanetX par téléphone  7 jours sur 7 dans nos 6 succursales. Voici les Coordonnées de nos succursales PlanetX 

 - Pour toute question concernant une commande internet, veuillez svp inclure votre numéro de commande (un numéro de 5 chiffres) dans votre correspondance.

- Soyez respectueux. Nous nous réservons le droit de servir que les personnes faisant preuve de courtoisie et de respect.  

ASTUCE CONSOMMATEUR AVISÉ: 

Suite a une commande sur internet, suivez attentivement les confirmations qui vous sont envoyées par courriel pour suivre l'évolution de votre commande et de la livraison.  Vérifiez toujours aussi votre boite Spams/Pourriels 

Livraison en période de pointe:

Livraison Express et Livraison Gratuite:  Vous comprenez que des millions de personnes au Canada utilisent les services de livraison dans la période des fêtes et que des délais dûs a la surcharge de travail des livreurs et de la météo ainsi que des fériés  sont des phénomènes normaux et vous devez les accepter. 

Notre Solution pour Vous:  Évitez les Délais et Recevez Votre Commande Immédiatement La seule livraison que nous garantissons est lorsque vous sélectionnez Livraison Locale en moins de 3h pour la région de Québec rive-nord et rive-sud.